Envíos y Devoluciones
1. ENVÍOS
Ámbito de entrega:
Realizamos envíos a toda España (Península y Baleares). No se realizan envíos a Canarias, Ceuta o Melilla por el momento.
Plazos de entrega:
El plazo habitual de entrega es de 5 a 7 días laborables desde la confirmación del pedido. En épocas de alta demanda (como campañas promocionales o festivos), los plazos podrían extenderse ligeramente.
Costes de envío:
Los gastos de envío se calcularán y mostrarán antes de finalizar tu compra. En algunos casos, ofrecemos envío gratuito a partir de un importe mínimo de compra, que se indicará claramente en la tienda.
Seguimiento del pedido:
Una vez enviado, recibirás un email con el número de seguimiento para que puedas ver en todo momento el estado de tu pedido.
2. DEVOLUCIONES
Derecho de desistimiento:
Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar el motivo.
Para ejercer este derecho, debes comunicárnoslo por escrito a info@zarpaldogs.com, indicando el número de pedido y tus datos.
Condiciones para la devolución:
El producto debe estar en perfecto estado, sin usar, con su embalaje original y todos los accesorios incluidos.
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados, manipulados o personalizados.
Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al reembolso del importe pagado, incluidos los gastos de envío estándar (excepto si se eligió envío exprés).
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo error o defecto en el producto por parte de ZARPAL.
Productos defectuosos o erróneos:
Si has recibido un producto defectuoso o equivocado, por favor contáctanos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción y gestionaremos el cambio sin coste para ti.
3. CAMBIOS
No realizamos cambios de talla o modelo. En su lugar, deberás tramitar la devolución y realizar un nuevo pedido con el producto deseado.
4. CONTACTO
Para cualquier duda relacionada con envíos o devoluciones, puedes escribirnos a:
info@zarpaldogs.com